GermanTec admite devoluciones bajo los siguientes términos:

• El CLIENTE podrá devolver un PRODUCTO adquirido en GermanTec en caso de que exista equivocación por parte del PROVEEDOR a la hora del envío. Tomando en cuenta que el PRODUCTO debe estar completo (incluyendo cualquier manual o accesorio) conservando la envoltura y/o empaque original, factura, número de transación, cuándo el mismo no muestre ningún tipo de uso y se encuentre en perfectas condiciones.
• Los PRODUCTOS que fallen posterior a su compra y que se encuentren dentro del periodo de garantía según las políticas de GermanTec, serán reparados o cambiados a la total discreción del mismo. Salvo PRODUCTOS que hayan sido manipulados o dañados por causas imputables al CLIENTE, no se procederá a la devolución y/o cambio.

GermanTec no admite devoluciones bajo los siguientes términos:

• GermanTec no acepta devoluciones de PRODUCTOS en promoción y/o con descuento en el sitio web www.germantec-cr.com. Salvo por error de parte del PROVEEDOR a la hora del envío.
• No se aceptan devoluciones de los siguiente PRODUCTOS: Consumibles, accesorios y repuestos.
• No se aceptan devoluciones ni cambios, en caso de que el CLIENTE por motivos personales requiera cambiar el PRODUCTO de color, tamaño, modelo.
• No se acepta la devolución de un PRODUCTO, en caso de que la dirección indicada por el CLIENTE en www.germantec-cr.com haya sido incorrecta.
• Bajo ninguna circunstancia el costo de envío de un PRODUCTO será parte de la devolución al CLIENTE, este monto no es reembolsable.
• El CLIENTE también deberá tomar en cuenta la sección de “GARANTIA” que se encuentra en la parte inferior del PRODUCTO, lo anterior con el fin de conocer las políticas del proveedor.
• Todo gasto de envío que se incurra mediante una devolución o cambio de PRODUCTO correrá por cuenta del CLIENTE, según haya sido la causa imputable.

Compromiso con dueños de mascotas de iRobot

Con la compra en Costa Rica de un nuevo robot aspirador iRobot® Roomba® j7 o j7+ (el "Producto") durante el período de la oferta, usted es parte del Compromiso con dueños de mascotas de iRobot (la "Promesa") ofrecida por iRobot Corporation ("iRobot") , sin costo adicional.

Si el Producto se ensucia debido a que no evito los desechos sólidos de perros o gatos, iRobot le proporcionará un producto de reemplazo sin costo. Esta Promesa es válida para el propietario original por hasta seis (6) meses a partir de la fecha de compra (el "Período de la Promesa") con prueba de compra y cuando se compra directamente a iRobot o a un vendedor/distribuidor/revendedor autorizado de iRobot en Costa Rica. Esta Promesa no se aplica a la no evitación de materiales que no sean desechos sólidos, incluidos, entre otros: desechos no sólidos, desechos de animales que no sean gatos o perros, bolas de pelo o vómito. ESTE COMPROMISO NO OFRECE NINGÚN RECURSO NI REEMBOLSO POR DAÑOS EN ALFOMBRAS, SUELOS U OTROS ARTÍCULOS, NI POR LA LIMPIEZA DE LOS MISMOS.

Si el propietario desea presentar una solicitud en virtud de esta Promesa, puede ponerse en contacto con iRobot Costa Rica al (506) 22 20 03 03.

Cuando se comunique con iRobot, tenga a mano el número de serie de su Producto, imágenes del robot sucio y el comprobante de compra original de iRobot o de un vendedor/distribuidor/revendedor autorizado de iRobot Costa Rica, que muestre la fecha de compra y los detalles completos del Producto. El equipo de atención al cliente de iRobot le informará sobre el proceso involucrado en la presentación de un reclamo. Cualquier reclamación en virtud de esta Promesa está sujeta a que usted nos notifique el incidente dentro de un tiempo razonable a partir de su conocimiento y no más tarde de la expiración del Período de la Promesa. Si se recibe un reclamo dentro del Período de Promesa y se determina que el Producto no cumplió con esta Promesa, entonces, a nuestra discreción: (a) cambiaremos el Producto por un producto que sea nuevo o que haya sido fabricado a partir de materiales nuevos o repuestos usados reparables y es al menos funcionalmente equivalente al Producto original, o (b) cambiar el Producto con un producto que es un modelo nuevo y actualizado que tiene al menos una función equivalente o mejorada al Producto original. Un producto de reemplazo es su único y exclusivo recurso bajo esta Promesa. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, el Período de Promesa no se extenderá ni renovará ni se verá afectado de otra manera debido a un cambio, reventa, reparación o reemplazo posterior del Producto. Sin embargo, los productos de reemplazo recibidos como resultado de un reclamo realizado bajo esta Promesa durante el Período de Promesa serán elegibles para la Promesa por el resto del Período de Promesa original o por treinta (30) días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea mayor.

Los productos de reemplazo le serán devueltos tan pronto como sea comercialmente factible. Todas las partes del Producto que reemplacemos pasarán a ser de nuestra propiedad.

Esta promesa se proporciona por separado de la garantía limitada del producto de iRobot para las aspiradoras robóticas Roomba® j7 o j7+. Hacer un reclamo bajo esta Promesa no afecta ni extiende su Garantía limitada del producto. Además, esta Promesa no afecta sus derechos legales bajo las leyes relacionadas con la venta de productos de consumo.