Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿Cómo comprar?
    Pago con Tarjeta (Crédito o Débito)
    Se puede realizar pagos con cualquier tarjeta Visa, Mastercard del Bac Credomatic en colones.
    Las compras con financiamiento aplican de la siguiente manera:
    Bac (3-6 meses como máximo).

    Pago por Transferencia o SINPE Móvil:
    Tenemos disponible el pago por transferencia al Banco Nacional, BAC o BCR.
    Puedes realizar el pago por SINPE Móvil al 8903-7349. Al realizar el pago por favor indicar nombre del cliente o una referencia de pago como el número de cotización.
  • 2. Retirar en Tienda
    En el momento de realizar la compra debe de indicar que retira en tienda con este sistema puedes pagar con Tarjeta, Transferencia o Efectivo,
    Para estas órdenes que se retiran en tienda solo tienen 48 horas para retirar su pedido, salvo que realice el pago para pasar tiempo después.
    Ver nuestras tiendas: https://www.germantec-cr.com/localiza-tu-tienda
  • 3. ¿Dónde se encuentran ubicados?
    Encuentra tu sucursal más cercana aquí: https://www.germantec-cr.com/localiza-tu-tienda
  • 4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Se puede realizar pagos con cualquier tarjeta Visa, Mastercard del Bac Credomatic en colones.
  • 5. ¿Se puede comprar con tasa 0?
    Las compras con financiamiento aplican de la siguiente manera: Bac (3-6 meses como máximo).
  • 6. ¿Hacen envíos?
    Se hacen envíos por medio de Correos de Costa Rica en un plazo de 2 a 5 días hábiles, en casos fuera del GAM podría variar.
  • 7. ¿Cuál es el número de teléfono?
    Pueden contactarnos en nuestra central al (506) 2220-0303 Guanacaste al (506) 2680-0006
  • 8. ¿Aceptan devoluciones?
    Se aceptan devoluciones de productos, en un periodo de 2 a 5 días hábiles, siempre que el producto venga completo, con la factura, en su caja original sin ningún daño. No se aceptan devoluciones por motivos personales, por ejemplo; color, tamaño y modelo; ni de accesorios, consumibles y repuestos.
  • 9. ¿Dónde puedo reparar mi equipo?
    Nuestro taller se encuentra ubicado en Guachipelín de Escazú en las Ofibodegas Ultima Park 2, local #40, contiguo al Colegio Blue Valley.
  • 10. ¿Cuánta garantía tienen los productos?
    Todos los productos de las marcas Kärcher, iRobot, Nutribullet y Campbell Hausfeld cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabrica. La marca Trapp cuenta con 6 meses de garantía contra defectos de fabrica.
  • 11. ¿Tienen repuestos para los equipos?
    Contamos con repuestos para todos los equipos de las marcas Kärcher, iRobot, Campbell Hausfeld y Trapp.
  • 12. ¿Consultas en línea?
    Contamos con la línea de atención al cliente por Whatsapp (506) 8903-7349.